Αθήνα, 30 Ιανουαρίου 2023

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Νο 32

Πολλούς ανθρώπους χαρακτηρίζομεν ως αχρήστους, διότι έχομεν την αξίωσιν

να κανονίζωμεν ημείς την χρησιμότητά των

Δημήτριος Καμπούρογλου (1852 – 1942) μέλος της Ακαδημίας Αθηνών.

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι,

Για μία ακόμα χρονιά βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσής των εργαζόμενων στην Τράπεζα. Προφανώς απαιτούμε την αμερόληπτη - αντικειμενική προσέγγιση των αξιολογητών και την ακέραιη - εποικοδομητική καταγραφή των σχολίων και παρατηρήσεων τους προκειμένου να επηρεάσουν θετικά και να βελτιώσουν την επαγγελματική συμπεριφορά των αξιολογούμενων προς τις βέλτιστες πρακτικές. Αναμένουμε λοιπόν από την Τράπεζα να μεριμνήσει για την ουσιαστική αξιολόγηση,  αφήνοντας πίσω τις κατευθυνόμενες αξιολογήσεις και τα γραφήματα σχήματος καμπάνας που εφάρμοσε καταχρηστικά τα προηγούμενα χρόνια.

 Η αξιολόγηση αποτελεί διαδικασία διασφάλισης και ανάπτυξης της ποιότητας του παραγόμενου έργου ενός οργανισμού. 

Συνίσταται στη συστηματική, τεκμηριωμένη και λεπτομερή αποτίμηση, ανάδειξη και  καταγραφή του έργου του με τη χρήση αντικειμενικών κριτηρίων, καθώς και με την κριτική  ανάλυση και διαπίστωση υφιστάμενων αδυναμιών και αποκλίσεων σε σχέση με τα πρότυπα,  τους στόχους και την αποστολή του.

Κατά συνέπεια αυτού, η αξιολόγηση του προσωπικού που τον αφορά, αποτελεί πράξη διαπίστωσης εργασιακών συμπεριφορών, ικανοτήτων, ταλέντου, ανάδειξης, προώθησης στην  ιεραρχία και τους ρόλους. Επίσης είναι ένα μέσο παραίνεσης, προτροπής για κάλυψη των αδυναμιών,  επισήμανσης και προβολής των προτύπων, ανάδειξης θεμάτων για εκπαίδευση και συστηματική άσκηση και εντοπισμού δεξιοτήτων που δεν έχουν αναδειχθεί μέχρι σήμερα.

Ο ΑΞΙΟΛΟΓΟΥΜΕΝΟΣ: 

Απαιτείται σε κάθε περίπτωση να αυτοαξιολογήσει τον εαυτό του με βάση τα  πεπραγμένα, στηριζόμενος σε γεγονότα και αποδεικτικά στοιχεία και να εκτελέσει την προβλεπόμενη από την διαδικασία ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ. Είναι κάτι που το επιθυμεί και η ίδια η Τράπεζα αλλά και το προβάλλει. Με την αυτοαξιολόγηση δημιουργεί τις προϋποθέσεις συζήτησης και τεκμηρίωσης της θέσης του  με βάση τα γεγονότα που βίωσε, έναντι μίας τυχόν κατασκευασμένης ή λανθασμένης ή  άστοχης ή εμπαθούς άποψης των αξιολογητών προς το πρόσωπό του. Η αυτοαξιολόγηση  είναι η βάση για την διαδικασία  επαναξιολόγησής του ή της επιβράβευσής του όταν αυτή δεν του αναγνωρίζεται και σε κάθε περίπτωση θα συμβάλλει καταλυτικά στην ορθή αξιολόγηση του αξιολογούμενου. Τα σχόλιά της είναι ορατά μόνο στον αρμόδιο HR- Line Manager!!!

Ο ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΗΣ:

Πρέπει να λειτουργεί επαγγελματικά, ως αντικειμενικός ηγήτορας που επιθυμεί να δώσει την πρέπουσα αξία και να καθοδηγήσει εποικοδομητικά τους συνεργάτες του. Δεν πρέπει να επηρεάζεται από τυχόν παρόρμησή του και να εστιάζει στην ουσία, στο ήθος και στην  αναζήτηση του τρόπου αναβάθμισης του κύρους της ομάδας του για την επίτευξη καλύτερων  αποτελεσμάτων. Πρέπει να κατανοήσει ότι οι συνεργάτες του είναι αυτοί που του δίνουν την  υπεραξία στο έργο του και τον καταξιώνουν. Επιβάλλεται όταν το αξίζουν να τους αναδεικνύει  και για αυτά που πράγματι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης – εξέλιξης να τους δίνει σαφείς οδηγίες και αιτιολογημένες προτάσεις.                                                                                                               

ΣΗΜΕΙΑ ΠΡΟΣΟΧΗΣ:

• Οι αξιολογούμενοι πρέπει σε κάθε περίπτωση να ζητούν από τους αξιολογητές  τεκμηριωμένη επιχειρηματολογία σε περίπτωση χαμηλής βαθμολογίας και αρνητικών σχολίων και ποτέ να μη βιάζονται να ολοκληρώσουν την διαδικασία με το στημένο πάτημα του κουμπιού “Έλαβα Γνώση”. Αντιθέτως, στα σχόλιά τους πρέπει να αναγράφουν με σαφή  και τεκμηριωμένο τρόπο τις διαφωνίες τους.
• Αν ο αξιολογούμενος θεωρεί ότι αδικείται από την αξιολόγησή του, απαιτείται να  ζητήσει μέσω του συστήματος, εντός 3 εργάσιμων ημερών, επαναξιολόγηση και με ταυτόχρονη ενημέρωση του  Συλλόγου για την υποστήριξη των θέσεων του.
• Ειδικά εκείνοι οι συνάδελφοι που η τελική τους βαθμολογία καταλήξει σε βαθμό - χαρακτηρισμό “ΒΕΛΤΙΩΝΟΜΑΙ”, πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσουν με τον Σύλλογο  προκειμένου να υποστηριχθούν στο αίτημα επαναξιολόγησής τους από το Υπηρεσιακό  Συμβούλιο, εντός 5 εργάσιμων ημερών.
• Μεγάλη προσοχή πρέπει να δοθεί στην διαδικασία “FEEDBACK", καθώς λειτουργεί ως  μεθοδολογία διαρκούς ελέγχου προόδου του αξιολογούμενου και μπορεί να τον παγιδεύσει σε προκατασκευασμένη σε βάρος του αξιολόγηση. 
• Στην πράξη η διαδικασία αυτή δεσμεύει τον αξιολογούμενο ως μόνιμα  υπόλογο χωρίς όμως να του δίνεται από κανέναν η  σχετική “συνταγή” και τα μέσα για το πώς ο Αξιολογητής του θα τον “χρίσει”  επιτυχημένο.  

ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΑ ΑΝΑΠΑΝΤΗΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ:

• Ποια είναι η υπεραξία που προσέδωσε στον οργανισμό μας η υιοθέτηση των version του Αξιοποιώ αλλά και ο κορμός του από τότε που καθιερώθηκε; Αυτό που βλέπουμε είναι να ξοδεύονται πόροι, σε ανθρωποώρες και χρήματα, χωρίς να δίνεται καμία ουσιαστική απάντηση για τα οφέλη από την εφαρμογή του. 
• Ποια είναι η κατά μέσο όρο ανατροφοδότηση από την κάθε ετήσια αξιολόγηση; “Ω ναι, μυστικό του κράτους και αυτό”.
• Έχει διερευνηθεί και διαπιστωθεί το  μέγεθος της “υπερβολής” του αξιολογητή (είτε προς τα πάνω - είτε προς τα κάτω) και πως αυτή θα εξορθολογίζεται;  Κι εδώ μη ρωτάτε τέτοια «στενάχωρα»  πράγματα.
• Τα σχόλια των αξιολογούμενων τα διαβάζει κανείς; Και αν ναι, ποια η αντίδραση της Τράπεζας, πως ομαδοποιούνται και ποιες είναι οι δράσεις για την ουσιαστική βελτίωση του συστήματος αξιολόγησης; 
• Ποια τα συμπεράσματα και τα εποικοδομητικά μηνύματα που αντλούνται από την υλοποίηση της αξιολόγησης καθώς και από τα Υπηρεσιακά Συμβούλια όπου διαπιστώνεται πλήθος παρατυπιών στην αξιολόγηση των εργαζομένων;

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι.

Ο Σύλλογός μας βρίσκεται πάντα δίπλα σας, εξαντλώντας κάθε θεμιτό μέσο που θα διασφαλίζει την ορθότητα και κυρίως την δίκαια εφαρμογή της διαδικασίας, αναζητώντας πάντα τα θετικά στοιχεία για τα αναδείξει, αλλά και τα κακώς κείμενα προκειμένου να τα καταγγείλει.

Θέλουμε να πιστεύουμε ότι η Τράπεζα έχει διδαχθεί από τα προβλήματα και τις ελλείψεις του παρελθόντος και θα λάβει επιτέλους τα αναγκαία μέτρα ώστε να μην επαναληφθούν οι αστοχίες και οι λανθασμένες επιλογές της που οδηγούν στην απαξίωση του συστήματος αξιολόγησης. Τα οφέλη του συστήματος αξιολόγησης θα τα δούμε, μόνο αν η Τράπεζα πετύχει να πείσει τους εργαζόμενους ότι στην πράξη είναι ένα εργαλείο εξέλιξης και προόδου τους. Έτσι, θα πάψει να αντιμετωπίζεται από αξιολογητές και αξιολογούμενους ως αγγαρεία, ως ένα αναγκαίο κακό που επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, μόνο και μόνο για να συμπληρώσει λίγες γραμμές κειμένου στα φυλλάδια οικονομικών αποτελεσμάτων και ενημέρωσης των επενδυτών. 

Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι φέτος η αξιολόγηση της απόδοσης δεν θα αποτελέσει μια βαρετή και απλά τυπική διαδικασία, η οποία θα ξεπέσει περαιτέρω στη συνείδηση των εργαζομένων με ό,τι αυτό συνεπάγεται.

                     Ο ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΣΟΥ, Η ΔΥΝΑΜΗ ΣΟΥ

                               Για το Διοικητικό Συμβούλιο

                 Ο Πρόεδρος                                          Η Γεν. Γραμματέας

            Θ. Χαραλαμπόπουλος                                    Μ. Φεστερίδου

Αθήνα, 19 Ιανουαρίου 2023

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Νο 31

Τι προτιμάς: σοφή τρέλα ή ανόητη λογική;

(Μιγκέλ Θερβάντες, Ισπανός συγγραφέας 1547-1616)

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι,

Για μία ακόμα φορά απορούμε και ταυτόχρονα καταγγέλλουμε τις εμμονές του HR (ναι ΑΥΤΟ  έδειξαν όλοι) για την αμετακίνητη στάση του να εξαντληθούν οι υπολειπόμενες ημέρες αδείας του προσωπικού (σώνει και καλά) μέχρι το τέλος του έτους. Εύλογα τίθεται το ερώτημα αν το HR έχει  άγνοια νόμου ή ηθελημένα παρανομεί μιας και υπάρχει σαφής διάταξη Νόμου (άρθρο 61, Ν.4808/2021) περί εξάντλησης των υπολοίπων κανονικής αδείας μέχρι το τέλος του α΄ τριμήνου του επόμενου έτους. Αναμένουμε από την Ανώτατη Διοίκηση της Τράπεζας να λάβει τα κατάλληλα μέτρα αποτροπής παράνομων δράσεων.

Στην πράξη, το HR για να πιέσει το προσωπικό να εξαντλήσει όλη του την άδεια εντός του 2022, μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου κρατούσε την εφαρμογή SAP κλειδωμένη μη επιτρέποντας να καταχωρηθεί άδεια εντός του 2023. Τελικά χρειάστηκε η παρέμβαση του Συλλόγου μας ώστε να ενσωματωθεί στο SAP το «γράμμα του Νόμου».

Αποτέλεσμα αυτής της παράνομης πρακτικής του HR, πολλοί συνάδελφοι κάθε βαθμίδας (!) ...σωστά διαβάζετε ... κάθε βαθμίδας (!) ήταν να αναγκαστούν από τον επαγγελματισμό τους και κυρίως από την ηθική υποχρέωση απέναντι στους λοιπούς συναδέλφους που προσπαθούσαν να επιτύχουν τους στόχους τους προκειμένου να «ανοίξει» η περιβόητη ανταπόδοση, παρότι είχαν υποχρεωθεί σε κανονική άδεια, να ενεργοποιήσουν τα pc's από τα σπίτια τους προκειμένου να προωθήσουν τις εργασίες στα μη «Core» συστήματα και όπου αλλού μπορούσαν.

Και να ήταν μόνο αυτό!

Τις τελευταίες ημέρες παρατηρούμε έναν άνευ προηγουμένου οργασμό μετακινήσεων στις περιφέρειες και τα καταστήματα του δικτύου (κυκλοφόρησε άλλωστε η πράξη Διοίκησης Νο 2/12-1-2023), που αφορά σε περιφερειακούς διευθυντές, διευθυντές καταστημάτων, Senior Rm's και Rm's και τουλάχιστον ως πρώτη ματιά δίνεται η εντύπωση πως ...μάλλον τίποτα δεν ήταν κατάλληλα στημένο μέχρι σήμερα ή ...ότι βρέθηκε τελικά η ...»συνταγή της επιτυχίας»!

Η «φασαρία» αυτή άλλωστε είχε ξεκινήσει, με άσχημο ομολογουμένως τρόπο, από τις μέρες των εορτών, δημιουργώντας αρνητική εικόνα και αναστάτωση τόσο στην επαγγελματική όσο και προσωπική ζωή των εργαζομένων. Η εικόνα προσομοιάζει δε, με προπονητή ποδοσφαίρου που δεν γνωρίζει τους παίκτες και δοκιμάζει σε κάθε παιχνίδι νέα ενδεκάδα για να κερδίσει τον αγώνα (αν θυμόμαστε καλά κανένας τέτοιος coach δεν κατάφερε να πάρει πρωτάθλημα!).

• Το χρόνο εξοικείωσης όλων αυτών των συναδέλφων με τις καινούργιες αγορές και τα νέα πελατολόγια που καλούνται να εξυπηρετήσουν, τον μέτρησε κανείς; 
• Το χτίσιμο της εμπιστοσύνης των πελατών με τα πολλά νέα πρόσωπα, την αξιολόγησε κανείς;
• Δηλαδή με το συνεχές «ανακάτεμα» των εργαζομένων πιστεύουν κάποιοι ότι θα φέρουν το ποθητό αποτέλεσμα;
• Έλυσαν όλα τα υπόλοιπα θέματα κι έμεινε μόνο η μαζική αναδιάταξη του προσωπικού;
• Αναλογίζεται κανείς ότι διαλύουν ομάδες που ήδη έχουν συνοχή και χρειάζονται επιπλέον στήριξη που δεν λαμβάνουν εδώ και χρόνια;
• Μήπως τελικά χρειάζονται ενίσχυση και όχι τόσες πολλές μαζικές μετακινήσεις;

Θυμίζουμε ότι η μόνιμη διαπίστωση κάθε χρόνο είναι ότι δυστυχώς... «μας ξέφυγε το πρώτο τρίμηνο»!

Συναδέλφισσες, Συνάδελφοι,

Ένα είναι σίγουρο! Οι εργαζόμενοι είναι αυτοί που θα σταθούν πάλι αντάξιοι των προκλήσεων και με τον επαγγελματισμό που τους διακρίνει θα κάνουν για μία ακόμα φορά την υπέρβαση προσπαθώντας να «πετάξουν» για να φτάσουν άπιαστους στόχους. Ενώ, όπως η ιστορία μας έχει αποδείξει, κανένας από τους «ασκούμενους επί χάρτου» θαυματοποιούς δεν θα κληθεί να δώσει εξηγήσεις για το «πάλι μια από τα ίδια».

                                    Ο ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΣΟΥ, Η ΔΥΝΑΜΗ ΣΟΥ.

                                      Για το Διοικητικό Συμβούλιο

            Ο Πρόεδρος                                            Η Γεν. Γραμματέας

    Θ. Χαραλαμπόπουλος                                          Μ. Φεστερίδου